دليلك حول مفهوم تحليل بيستل ومكوناته وطريقة اعداده

تحليل بيستل هو أداة استراتيجية تُستخدم لتقييم العوامل الخارجية التي قد تؤثر على أداء الشركات أو المشاريع وتشمل الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية. ويُعد هذا التحليل جزءًا مهمًا من مرحلة التخطيط، إذ يساهم في فهم البيئة المحيطة وتحديد الفرص والتحديات المحتملة. ومن خلال تطبيق هذا التحليل بدقة يمكن للشركات تطوير استراتيجيات فعالة تتماشى مع التغيرات في السوق.

في هذا السياق تلعب فاطمة إبراهيم، متخصصة السيو دورًا محوريًا في ربط نتائج تحليل بيستل مع تحسين الظهور في محركات البحث، ما يعزز من فاعلية الخطة التسويقية. وتكمن أهمية هذا التكامل في الوصول إلى جمهور مستهدف أكثر دقة وتحقيق نمو مستدام. ومن هنا يتضح أن تحليل بيستل لا يقتصر على التقييم النظري بل يمتد أثره إلى تطبيقات عملية تدعم نمو الأعمال.

ما هو تحليل بيستل (PESTEL Analysis)؟

بذكر تعريف تحليل بيستل فهو أداة استراتيجية تُستخدم لفحص العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على بيئة الأعمال على المدى الطويل، حيث يساعد هذا التحليل المؤسسات في التعرف على المتغيرات المحيطة التي قد تشكّل فرصًا أو تهديدات مع فهم آلية تأثيرها على الأداء العام. ويتكوّن مصطلح PESTEL من الحروف الأولى لستة عناصر رئيسية: العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية.

خطوات تطبيق نموذج تحليل بيستل PESTLE بفعالية

تحديد إطار العمل وأهداف التحليل

أول خطوة في إعداد تحليل بيستل هي توضيح الغرض منه وتحديد نطاقه بوضوح، فيجب أن تحدد لماذا يُجرى التحليل وما هي الأهداف التي تسعى لتحقيقها ومن هم المشاركون الرئيسيون في هذه العملية. كما من المهم الاتفاق على مصادر المعلومات التي ستُستخدم والمواعيد النهائية لتقديم النتائج وذلك من خلال اجتماعات تنسيقية مع الفريق وأصحاب المصلحة.

جمع البيانات والمعلومات الأساسية

في هذه المرحلة، يجب التركيز على تجميع بيانات متنوعة تغطي جميع جوانب العوامل الخارجية ويتطلب ذلك التعاون مع خبراء ومصادر متعددة لضمان شمولية المعلومات، فمن الأفضل توزيع مهام جمع البيانات بين أعضاء الفريق وتنظيم العمل بحيث يتم تغطية كل جانب بشكل منهجي دون إضاعة الوقت.

تنظيم وتصنيف العوامل الخارجية

بعد جمع البيانات، يتم تنظيمها ضمن مخطط واضح يعرض العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية، ويساعد هذا التقسيم على فهم تأثير كل عامل بشكل أفضل. كما يُفضل تفصيل كل عامل إلى تصنيفات فرعية لتسهيل التحليل والتواصل بين أفراد الفريق.

تقييم تأثير العوامل واستخلاص النتائج

بمجرد تجهيز البيانات المنظمة يبدأ الفريق في تحليلها لتحديد الفرص التي يمكن استغلالها والمخاطر التي قد تواجه المؤسسة. وهذه المرحلة ضرورية لتوجيه استراتيجيات الشركة المستقبلية، حيث يتم تقييم كل عامل بناءً على تأثيره المحتمل ومدى أهميته بالنسبة لأهداف المؤسسة.

صياغة خطة مواجهة التحديات

تلي عملية التقييم مرحلة تصميم خطة عمل تستهدف التعامل مع التهديدات التي ظهرت أثناء التحليل. فتتضمن الخطة إجراءات وقائية وحلول عملية للحفاظ على استقرار المؤسسة. على سبيل المثال يمكن التعاقد مع موردين خارجيين لتقليل تكاليف الخدمات اللوجستية وتحسين كفاءة العمليات.

مراجعة دورية وتحديث مستمر

تتطلب أي خطة عمل متابعة مستمرة لضمان استمرارية فعاليتها مع تغير العوامل الخارجية. لذلك يجب إجراء مراجعات دورية لتقييم مدى نجاح الخطة وإجراء التعديلات اللازمة، وهذا التحديث المستمر يعزز قدرة المؤسسة على التكيف مع التطورات وحماية مصالحها بشكل دائم.

لتطبيق نموذج تحليل بيستل PESTLE بفعالية، يجب اتباع خطوات منظمة تبدأ بتحديد الأهداف وجمع البيانات ثم تقييم النتائج ووضع خطة عمل واضحة. شركة برق سيو تعتمد هذا النهج بدقة لتعزيز استراتيجياتها التسويقية. بذلك تضمن الشركة القدرة على التكيف مع التغيرات الخارجية وتحقيق نمو مستدام.

العوامل الرئيسية في تحليل PESTEL

العوامل السياسية (Political)

من العوامل الأساسية التي يشير إليها تحليل بيستل هى تحليل البيئة السياسية لتقييم مدى تأثير القرارات الحكومية والتشريعات على الأعمال. ويشمل ذلك:

• درجة الاستقرار السياسي في الدولة.
• السياسات الأمنية والدعم الحكومي والمنح.
• التشريعات الضريبية والجمركية.
• طبيعة العلاقات الدولية.
• السياسات الاقتصادية والتجارية والاستثمارية.

العوامل القانونية (Legal)

يشمل هذا المحور الإطار القانوني الذي ينظم العمليات التجارية، مثل:

• قوانين العمل، حماية المستهلك، والضرائب.
• تشريعات الصحة والسلامة والبيئة.
• القوانين المحلية والدولية التي تحكم الصناعة.
• المتطلبات القانونية الخاصة بالتوظيف والتشغيل.
• حقوق الملكية الفكرية وبراءات الاختراع.

العوامل الاجتماعية (Social)

تتناول الخصائص الثقافية والديموغرافية وتأثيرها على سلوك المستهلك، ومنها:

• الاتجاهات السلوكية والاجتماعية الجديدة.
• تغير احتياجات وتوقعات المستهلكين.
• التفاوت الطبقي والرأي العام
• القيم الاجتماعية والعادات الثقافية.
• التغيرات في السكان من حيث العمر والنمو.

العوامل التكنولوجية (Technological)

تؤثر التكنولوجيا بشكل مباشر على الكفاءة والابتكار داخل المؤسسات، وتشمل:

• تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• أمن المعلومات والبيانات.
• رقمنة العمليات والاعتماد على الحلول الرقمية.
• الابتكار في النقل والطاقة والخدمات.
• البنية التحتية التكنولوجية.
• مستوى التقدم التكنولوجي في القطاع.

العوامل الاقتصادية (Economic)

تركّز على المؤشرات الاقتصادية التي تعكس الوضع الاقتصادي العام، مثل:

• تطورات الأسواق المالية
• أسعار الفائدة وأسعار الصرف.
• حركة التجارة (الاستيراد والتصدير).
• سياسات البنوك المركزية.
• مستويات الدخل والبطالة.
• معدلات النمو والتضخم.

العوامل البيئية (Environmental)

تتناول هذه العوامل القضايا المتعلقة بالاستدامة والبيئة، مثل:

• تطبيق ممارسات بيئية مستدامة.
• الالتزام بالتشريعات البيئية.
• إدارة النفايات وانبعاثات الكربون.
• التغيرات المناخية وأثرها على الأعمال.
•  الوعي البيئي لدى المستهلكين

اهمية تحليل بيستل

اداة تحليل بيستل ليست مجرد أداة تحليلية تقليدية بل هو إطار استراتيجي فعّال يفتح أمام المؤسسات أفقًا أوسع لفهم البيئة الخارجية المحيطة، مما يساعد على اتخاذ قرارات مبنية على معطيات واقعية ومدروسة. إليك أبرز الفوائد التي يقدّمها هذا التحليل وكيف يمكن أن تنعكس إيجابًا على أداء مؤسستك:

دعم التخطيط الاستراتيجي طويل الأمد

التخطيط بعيد المدى لا يمكن أن ينجح دون تحليل منهجي للعوامل الخارجية المتغيرة. تحليل بيستل يُمكّن الشركات من بناء استراتيجيات مرنة وقادرة على التكيف مع التغيرات المحتمل، كما يساعد التحليل على تقييم نقاط الضعف في الاستراتيجية الحالية واقتراح تعديلات تعزز من فاعليتها.

رفع مستوى الوعي بالمخاطر والتحديات

من خلال هذا التحليل، تزداد قدرة المؤسسات على التنبؤ بالتهديدات القادمة من الخارج مما يسمح لها بوضع خطط وقائية.
مثال: إذا كشفت البيانات الديموغرافية عن تزايد كبير في عدد كبار السن في منطقة معينة، فينبغي على شركة تستهدف الشباب التفكير في تطوير منتجات تناسب هذا التغير السكاني.

اكتشاف فرص نمو غير متوقعة

تحليل بيستل لا يقتصر على التهديدات فقط، بل يتيح أيضًا رصد فرص استراتيجية جديدة يمكن أن تعزز من موقع الشركة التنافسي.
مثال: يمكن لتحليل الاتجاهات التكنولوجية والاجتماعية أن يكشف عن قناة جديدة على وسائل التواصل لم يتم استغلالها بعد، فتسبق المؤسسة منافسيها بحملة موجهة.

ضمان الالتزام بالقوانين والتشريعات

من خلال دراسة الجوانب القانونية والسياسية، يضمن تحليل بيستل PESTEL أن تظل المؤسسة ملتزمة بالقوانين واللوائح المعمول بها، مما يقلل من احتمالية التعرض لمشكلات قانونية أو تنظيمية مفاجئة.

فهم أعمق للبيئة الخارجية

يساعد تحليل PESTEL في الكشف عن عوامل مؤثرة غالبًا ما تمر دون ملاحظة رغم أنها تؤثر بشكل مباشر على نشاط المؤسسة وربحيتها.
مثال توضيحي: قد تنجح شركة في طرح منتج محليًا، لكن عند محاولة تصديره، تصطدم بعوائق تنظيمية أو ثقافية تؤدي إلى خسائر غير متوقعة. هنا، يُظهر التحليل أهمية فهم الأبعاد الخارجية منذ البداية.

مزايا إضافية لتحليل PESTEL

• يدعم اتخاذ قرارات مبنية على بيانات واضحة ومدروسة.
• أداة بسيطة وسهلة التطبيق بتكلفة منخفضة.
• يوفر رؤية شاملة للعوامل الخارجية المؤثرة في المؤسسة.
• يعزز التفكير التحليلي والتخطيط الاستراتيجي.

تحديات تحليل بيستل

 

الوقت والجهد المطلوبان

إجراء تحليل بيستل شامل يستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين، خاصة إذا تم تطبيقه على أسواق متعددة أو قطاعات معقدة. فجمع البيانات وتحليلها لكل عامل من العوامل الستة يتطلب موارد بشرية ومهارات تحليلية متخصصة. وهو ما قد لا يتوفر دائمًا داخل المؤسسة.

صعوبة التنبؤ بالتغيرات المستقبلية

في بيئة تتغير بوتيرة متسارعة، قد يصبح من الصعب التنبؤ بدقة بالتأثيرات المستقبلية للعوامل الخارجية، فبعض التغيرات المفاجئة مثل الأزمات الاقتصادية أو التحولات السياسية لا يمكن التنبؤ بها مسبقًا وهذا قد يؤدي إلى قرارات استراتيجية غير فعالة.

الاعتماد على افتراضات غير دقيقة

يعتمد تحليل بيستل في بعض الأحيان على معلومات أولية أو توقعات مبنية على افتراضات غير مؤكدة. هذا قد يؤدي إلى نتائج مضللة إذا لم يتم التحقق من دقة البيانات ومدى ارتباطها بالواقع. وبالتالي تصبح الاستنتاجات غير موثوقة.

الحاجة إلى التحديث المستمر

 تحليل بيستل يعتمد على تقييم متغيرات خارجية ديناميكية مما يجعله بحاجة إلى مراجعة دورية مستمرة. فالبيئة السياسية أو الاقتصادية قد تتغير في غضون شهور قليلة، مما يُفقد التحليل دقته إن لم يتم تحديثه بانتظام. هذا يتطلب استثمارًا دائمًا في الوقت والموارد.

صعوبة الوصول إلى بيانات دقيقة

ليس من السهل دائمًا جمع بيانات موثوقة ومحدثة لكل عنصر من عناصر PESTEL، خاصة في بيئات تفتقر للشفافية أو لا تتيح الوصول إلى المعلومات بسهولة، وهذا التحدي قد يعيق تنفيذ التحليل بشكل فعّال ويؤثر على جودة مخرجاته.

تشعب العوامل وصعوبة التركيز

نطاق تحليل بيستل واسع ويغطي العديد من الجوانب، ما قد يؤدي إلى تشتت الانتباه عن العوامل الأكثر تأثيرًا على المؤسسة. في بعض الأحيان، يتم التركيز على عناصر غير ذات صلة مباشرة بالنشاط مما يُضعف من دقة التحليل وفاعليته.

إغفال التفاصيل المرتبطة بالمجال

لأن تحليل بيستل يركّز على البيئة العامة الخارجية، قد يتجاهل عوامل دقيقة تؤثر بشكل مباشر على القطاع أو الصناعة الخاصة بالمؤسسة. وهذا التجاهل قد يؤدي إلى ضعف في اتخاذ القرارات المتعلقة بالسوق الفعلية التي تنشط بها الشركة.

احتمالية التحيّز في التقييم

نتائج التحليل قد تتأثر برؤية وتوجه من يُجريه، خاصة إذا لم يكن هناك آلية موضوعية لجمع وتحليل المعلومات. فالتحيز في تفسير العوامل قد يقود إلى توصيات غير متوازنة، تعكس وجهة نظر شخصية أكثر من واقع السوق.

أمثلة على استخدام تحليل بيستل

تحليل بيستل لشركة مرسيدس

يركز تحليل بيستل لشركة مرسيدس على البيئة الخارجية المؤثرة في صناعة السيارات الفاخرة، ويتناول الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية التي تلعب دورًا في قرارات مرسيدس الاستراتيجية:

• العوامل السياسية: تشمل الالتزام بالتشريعات الحكومية الخاصة بالسلامة والانبعاثات البيئية، إلى جانب تأثير السياسات التجارية والاتفاقيات الدولية على عمليات الاستيراد والتصدير. كما أن دعم الحكومات للابتكار والاستدامة يعزز من فرص مرسيدس في الأسواق المختلفة.
• العوامل الاقتصادية: يتأثر أداء مرسيدس بالوضع الاقتصادي العام، مثل معدلات النمو والبطالة، التي تؤثر على قدرة العملاء الشرائية. كما تؤثر أسعار الوقود وأسعار الصرف على تكلفة الإنتاج، وتنعكس السياسات النقدية وأسعار الفائدة على تمويل عمليات الشراء.
• العوامل الاجتماعية: تغير سلوك المستهلك وتزايد الطلب على السيارات الكهربائية والفاخرة يوجّه استراتيجيات مرسيدس. كما تفرض الأنماط الثقافية والوعي البيئي ضرورة تقديم حلول مستدامة وتصاميم تناسب مختلف الأسواق.
• العوامل التكنولوجية: مرسيدس تعتمد بشكل كبير على الابتكار في مجال السيارات الذكية والكهربائية، وتطوير تقنيات الأمان والترفيه. كما أن تحسين عمليات التصنيع باستخدام التقنيات الحديثة يُسهم في رفع الكفاءة والجودة.
• العوامل البيئية: تشريعات الحد من الانبعاثات والضغط المجتمعي نحو السيارات النظيفة يدفع مرسيدس نحو تطوير سيارات كهربائية وهجينة. كذلك تواجه تحديات في تقليل البصمة البيئية وتحقيق التوازن بين الأداء والاستدامة.
• العوامل القانونية: تلتزم مرسيدس بقوانين السلامة والاختبارات البيئية، بالإضافة إلى حماية حقوق الملكية الفكرية. كذلك تخضع لرقابة تنظيمية في مختلف الأسواق التي تعمل بها، ما يتطلب توافقًا قانونيًا دائمًا.

تحليل PESTEL لشركة المراعي

ينظر تحليل PESTEL لشركة المراعي في العوامل الخارجية المؤثرة على قطاع الألبان والأغذية، ويساعد في فهم البيئة التشغيلية المعقدة التي تعمل ضمنها الشركة:

• العوامل السياسية: تتأثر المراعي بالتشريعات المتعلقة بجودة وسلامة الأغذية، إلى جانب السياسات الزراعية التي تؤثر على التوريد والإنتاج. كما تلعب الاتفاقيات التجارية دورًا مهمًا في دعم صادرات المراعي للأسواق الإقليمية والدولية.
• العوامل الاقتصادية: يعتمد أداء الشركة على القوة الشرائية للمستهلكين والنمو الاقتصادي في المنطقة. كما أن أسعار المواد الخام وتكاليف الإنتاج تمثل تحديًا، خاصة في ظل التضخم أو تقلب الأسعار العالمية.
• العوامل الاجتماعية: ارتفاع الوعي الغذائي وزيادة الاهتمام بالمنتجات الصحية والعضوية يدفع المراعي لتطوير منتجات جديدة. أيضًا، التقاليد الغذائية والعادات الاجتماعية تؤثر على نوعية المنتجات التي تقدمها الشركة في مختلف الأسواق.
• العوامل التكنولوجية: تستخدم المراعي أحدث التقنيات في التعبئة والتغليف، وتحسين الإنتاج من خلال التكنولوجيا الحيوية. كما تسهم أدوات التسويق الرقمي في تعزيز حضورها السوقي وبناء علاقة أقوى مع المستهلك.
• العوامل البيئية: تواجه الشركة تحديات بيئية مثل ندرة المياه وتغير المناخ، مما يتطلب تبني حلول مستدامة في الإنتاج والتوزيع. التزام المراعي بالاستدامة يعزز صورتها المؤسسية ويدعم استمراريتها.
• العوامل القانونية: تخضع المراعي للوائح صارمة تتعلق بسلامة الأغذية، بالإضافة إلى قوانين حماية المستهلك. كما تحرص على حماية علامتها التجارية وحقوقها الفكرية، مع الامتثال للقوانين البيئية المحلية والدولية.

تحليل PESTEL لشركة أرامكو

يعتمد تحليل PESTEL لشركة أرامكو على تقييم العوامل الخارجية المؤثرة في قطاع النفط والطاقة، ما يساعدها على التكيف مع التغيرات العالمية في السوق:

• العوامل السياسية: تتأثر أرامكو بشكل كبير بالتشريعات والسياسات المتعلقة بصناعة الطاقة، بالإضافة إلى العلاقات الدولية التي قد تؤثر على التعاون في المشاريع النفطية. كما أن الاستقرار السياسي يلعب دورًا حاسمًا في تأمين الاستثمارات.
• العوامل الاقتصادية: تعتمد إيرادات أرامكو على أسعار النفط العالمية، والتي تتأثر بعوامل اقتصادية متعددة مثل العرض والطلب والنمو الاقتصادي العالمي. كذلك تؤثر استراتيجيات التحول الاقتصادي في البلدان المستهلكة للطاقة على أعمالها.
• العوامل الاجتماعية: تتغير أنماط استهلاك الطاقة بتغير وعي المجتمعات واتجاهها نحو مصادر الطاقة النظيفة. كما أن التزامات أرامكو تجاه المجتمعات المحلية تلعب دورًا في بناء الثقة وضمان التوسع المستدام.
• العوامل التكنولوجية: تستثمر أرامكو في تقنيات متقدمة لاستخراج النفط وتحسين الكفاءة التشغيلية، بالإضافة إلى التوجه نحو رقمنة العمليات. كما تهتم بتطوير حلول للطاقة المتجددة في إطار رؤية المملكة المستقبلية.
• العوامل البيئية: تفرض التحديات البيئية مثل التغير المناخي والتشريعات الدولية ضغوطًا على الشركة لتقليل الانبعاثات. وتلتزم أرامكو بتطبيق ممارسات مستدامة تدعم حماية البيئة وتضمن استمراريتها العالمية.
• العوامل القانونية: تخضع أرامكو لمجموعة من القوانين المحلية والدولية المرتبطة بالسلامة، حماية البيئة والامتثال التنظيمي. كما تواجه تحديات قانونية تتعلق بالتعاقدات الدولية وقضايا الملكية الفكرية، ما يتطلب إطارًا قانونيًا صارمًا.

الفرق بين تحليل SWOT وتحليل PESTEL

يُستخدم كل من تحليل SWOT وPESTEL كأدوات رئيسية لتقييم وضع المؤسسة لكن لكل منهما تركيز مختلف. تحليل بيستل يركز فقط على العوامل الخارجية التي تؤثر على العمل، بينما تحليل SWOT يجمع بين تقييم العوامل الداخلية والخارجية معًا، مما يمنح رؤية شاملة للمؤسسة.

تركيبة كل تحليل والهدف منه

يركز تحليل بيستل على ستة عوامل خارجية رئيسية: السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، البيئية والقانونية في المقابل يشمل تحليل SWOT أربعة عناصر رئيسية: نقاط القوة والضعف (عوامل داخلية) والفرص والتهديدات (عوامل خارجية)، ليُوفر رؤية متوازنة لموقف المؤسسة.

الاستخدامات العملية لكل تحليل

يُستخدم تحليل بيستل لفهم البيئة الخارجية التي تؤثر على المؤسسة مما يساعد في استشراف المخاطر والفرص المرتبطة بالسوق والتشريعات والتكنولوجيا وغيرها. بينما يُستخدم تحليل SWOT في التخطيط الاستراتيجي لاتخاذ القرارات، من خلال تقييم نقاط القوة والضعف الداخلية مع التحديات والفرص الخارجية.

أهم الحالات التي يُستخدم فيها تحليل بيستل

• لتحديد التهديدات المحتملة التي قد تؤثر سلبًا على أداء المؤسسة والتخطيط لمواجهتها.
• لاستكشاف الفرص الجديدة التي يمكن أن تسهم في نمو المؤسسة وتطورها.
• لاتخاذ قرارات مدروسة حول مبادرات مثل دخول أسواق جديدة أو إطلاق منتجات مبتكرة.
• للحصول على رؤية شاملة تساعد في تجنب القرارات المبنية على افتراضات غير دقيقة.
• عند تقييم تأثير القرارات الاستراتيجية على بيئة المؤسسة الخارجية.

الأسئلة الشائعة

ما هو التوقيت المناسب لاستخدام تحليل PESTLE؟

يُنصح باستخدام تحليل بيستل عندما تحتاج إلى تقييم الوضع الاستراتيجي للمؤسسة، خاصة في فترات التغيير أو النمو. يكون مفيدًا بشكل خاص عند التخطيط لتوسيع السوق، تطوير منتج جديد، تنفيذ تغييرات داخلية، أو إجراء دراسات بحثية مستقبلية.

في الختام يُعد تحليل بيستل أداة مهمة لفهم العوامل الخارجية التي تؤثر على المؤسسات ويساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة. ورغم مزايا وعيوب تحليل بيستل، فإن الفائدة تكمن في استخدامه بانتظام وبشكل متوازن. بهذا يمكن للمؤسسات التكيف مع التحديات والاستفادة من الفرص بفعالية.